ServiceNowのテンプレートでスクリプト（Javascript）を使う

テンプレート機能の使い方については↓以前のこのあたりの記事を参照。

ServiceNowのテンプレート機能を活用する

ServiceNowのデフォルトではテンプレート化できない項目をテンプレート化する（例）

さて時にテンプレートを使用していると動的な値を入れたくなることがある。

なぜか公式のドキュメントには丁寧な案内が見当たらないのだが、テンプレート内でJavascriptを使うことができる様になっている。

ServiceNowのデフォルトではテンプレート化できない項目をテンプレート化する（例）

テンプレートの使い方自体についてはこちらの記事を参照。

便利な機能ではあるのだが、テンプレートを使い始めてみると、必ずしもすべての項目がテンプレート化できるわけではないことに気づく。

例えばナレッジのテンプレートを作ろうとしても、↓の様にKnowledge Baseはそもそもテンプレート化対象の項目として指定できないのだ。

これにはセキュリティにかかわる設定を変更する必要がある。

ServiceNowのテンプレート機能を活用する

ServiceNowの便利な機能の一つとしてテンプレートがある。

テンプレートはレコードを作成するときにあらかじめ登録しておいた固定的な記入を何度でも呼び出せる機能である。

同一フォーマットで報告させたかったりナレッジ記事を作りたかったりするときに便利に使える。

ここではknowledgeの機能を例にまずは作り方から説明してみる。

ナビゲーションバーからknowledgeを検索。

knowledge -> Create Newで新規作成画面へ。

Article bodyに、