ヘルプデスク等でパソコンの問題の問い合わせ対応を行うようなときに、ユーザのITリテラシや双方のコミュニケーション能力等の問題でなかなか問題発生時の具体的な再現操作が分からないことがある。
そもそもユーザにあまり細かいところまで文書で送付する様に求めることが力関係的に難しかったりする場合もある。
また、ユーザの立場からしても正確に操作を伝える文章を書くのは手もかかるし面倒でもある。そんな時に操作を画面キャプチャ付きで自動記録してくれるツールが実はWindowsではデフォルトで用意されている。
Windowsキーかスタートボタンを押してアプリのメニューを開いた状態で「ステップ記録ツール」とインプットしてみると同名のアプリが表示されるので、起動してみよう。
